常見問題
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商品寄送方式？
中台世界博物館網路商店國內目前寄送方式分為宅配及超商取貨，詳細說明如下：
※目前暫不提供大陸地區與海外地區的寄送服務，如海外消費者有購物需求，請於客服中心留言或來電，我們會有專人與您聯絡。
宅配
您在中台世界博物館網路商店所購買的所有產品，於台灣本島均可選擇宅配遞送的服務，宅配人員會將您訂購的品項送達至您指定的地點，讓您享受網路購物的便利，也為您節省外出購物的交通成本及往返時間。
若您寄送的地址為離島縣市，礙於宅配遞送的限制，我們將改採郵局掛號方式為您寄送，您仍可安心。惟因離島郵件時間較長，請您耐心等候，如於收到我們的遞送通知一週後仍未收到郵件，歡迎與我們的客服人員連絡，我們將為您查詢郵件寄送情形。
此外，部份商品或由於單價較高、易碎或商品尺寸超過超商取貨的範圍，為保障商品之完整性，中台世界博物館網路商店會限定宅配遞送或親自來本博物館取貨，請您參考商品頁面的運送條件等說明。
超商取貨
如果您是上班族或學生，不方便在家等宅配人員遞送商品，您可以選擇於全家、7-11超商取貨(部份離島縣市除外)。
請您於收到遞送通知書７天內前往超商門市取貨，商品抵達超商第二天，超商系統業者將發送簡訊。前往超商取貨時，為方便超商人員核對您的基本資料，敬請攜帶您的身份證件，方可取貨。
如您逾期(7天)未至門市取貨，商品將退回中台世界博物館網路商店，本訂單亦自動取消，如您仍需要該商品，請再次上網訂購。如有累積3次未前往門市取貨之記錄，您在中台世界博物館網路商店的信用將有所影響，日後將無法再使用便利商店取貨服務，請務必注意！
※如為易碎及貴重物品請收件人當場拆箱驗收，確定無誤後再簽收。
目前提供哪些付款方式?
(1) 線上信用卡/銀聯卡授權付款：
中台世界博物館網路商店目前可以接受刷卡的信用卡有4種，分別為VISA，MASTER，JCB，銀聯卡，您可以於中台世界博物館網路商店進行網路線上交易。
(2)銀行匯款：
轉入銀行：永豐銀行
銀行代碼：總行代號807 西屯分行 1815
轉入帳號：181-018-0008881-7
戶名:財團法人中台文化藝術基金會營業部。
請依下列步驟進行郵局匯款：
1. 請至銀行填寫匯款單。
2. 請在匯款單的備註欄位填寫您的訂單編號。
3. 請您匯款後將"匯款收據"傳真至(049)2933-361。
我們在收到您的收據後，將盡快為您處理，一般約3~5個工作天(不包含例假日)。
(3)ATM 轉帳：
您可以至任何有ATM轉帳功能的自動櫃員機上進行轉帳，我們的轉帳資料如下：
轉入銀行：永豐銀行
銀行代碼：807（三碼）
轉入帳號：181-018-0008881-7
跨行轉帳時將自動扣除轉帳手續費。但要向您說明，您若選擇ATM轉帳付款，日後如遇需要退款的情形，轉帳手續費為合作金庫銀行收取之費用，恕無法一併退還給您，請您見諒!!
為確保日後查詢方便，請保留您的交易明細表及訂單確認函，以便後續查詢。
每筆訂購完成後，網頁及訂購確認信函中均會顯示該筆訂單的專屬自動提款機(ATM)付款帳號，請您在隔日23:59前轉入款項(繳款期限是不受例假日所影響)。轉帳時，轉帳金額需與該筆訂單金額相符，敬請保留轉帳明細單，我們會在確認收到您的帳款無誤後，為您進行調貨及出貨作業。
由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
本網站不受轉帳每日3萬元之限制，請安心轉帳繳款。
(5) 超商條碼、超商代碼付款：
需請您自行列印帳單，並至國內全家、7-11等便利商店繳費。
應繳總金額為新台幣2萬元(含)以下者，您可以攜本帳單至便利商店門市繳款，若全部應繳總金額超過2萬元，請透過自動櫃員機(ATM)、網路銀行、行動銀行轉帳或跨行匯款。繳款後請務必保留收據，作為日後對帳之依據，我們會在確認收到您的帳款無誤後，為您進行調貨及出貨作業。本付款方式對帳日為5-7個工作天(不含出貨時間)。列印帳單時，建議使用雷射印表機，由於噴墨印表機因每廠牌的品質關係，有時候會導致條碼機感應不良，而無法在便利商店順利刷出條碼！所以請消費者注意列印品質！
注意事項：
． 透過自動櫃員機(ATM)轉帳，請按「繳費」功能，不受3萬元金額限制。
． 轉入帳號為本繳款單專屬帳號，勿共用帳號或匯入其他繳款帳號。
． 便利商店代收手續費繳款人免負擔。跨行轉帳/匯款手續費由繳款人自行負擔。
※本網站上商品價格均是以新台幣計算，交易的實際扣款金額需視當日匯率換算，實際扣款金額將以您的帳戶中顯示的扣款金額為準。
如您有二筆以上的訂單，請依各別的專用匯款帳號轉帳，無法合併付款。
如何修改個人基本資料？
若您要修改您的個人資料，您可以到會員中心做個人資料的變更；為維護網路交易安全中台世界博物館網路商店無法提供您自己作帳號變更，若您需要變更帳號，請麻煩您致電客服人員或再重新註冊新的帳號。
忘記帳號及密碼，應如何查詢？
若您忘記帳號、密碼，可以到會員中心的「查詢帳號」或是「查詢密碼」設定，或致電客服人員為您服務。
如何加入會員?
在中台世界博物館網路商店首頁右方，請您點選「加入會員」，即可開始進行登錄程序。
中台世界博物館網路商店的會員帳號為您輸入的E-mail地址，密碼自行設定(英數混合至少六碼)。為了保障中台世界博物館網路商店及其他會員的權益，並確認會員身份，系統會特別確認會員所留之E-mail是否有效，填寫資料時務必如實填寫。
第一次在中台世界博物館網路商店購物
中台世界博物館網路商店為提供您簡單又安全的網路購物環境，在進行購物前，需要先請您加入會員。加入會員是完全免費的，待您加入會員完成後，系統會自動發出一封認證信（Email）給您，請您按照認證信中指示按下連結並完成確認，才能完成註冊程序。
認證信的目的在於確認會員確實為該郵件帳號的所有者，實施認證信等於是對讀者身分做二次確認。這樣的方式，一方面可以保障會員權益，不會被盜用帳號；同時也能藉此確認您填寫的電子郵件是可正常使用的。
中台世界博物館網路商店購物的步驟如下：
步驟1.將商品點選放入購物車
步驟2.登入會員
步驟3.填寫訂單資訊
選擇遞送方式及發票
選擇付款方式
步驟4.同意購物須知
步驟5.再次確認訂單
步驟6.確認付款
步驟7.訂購完成
※中台世界博物館網路商店保留接單與銷售與否的權利。
下訂後到收貨的時間
正常情況下（無天災、盤點、缺貨等狀況），若您於週一~週五於中台世界博物館網路商店完成購物流程並完成付款確認之後，起算1個工作天，我們將為您處理出貨。故如遇有商品需要調貨(調貨天數通常為3~5個工作天)，請您放心，我們會發缺貨通知信至您的E-mail，再由客服人員電話通知您缺貨品項，並同時為您加緊跟催調撥商品進度。
關於出貨後的運送時間，國內運送時間通常為3至5個工作天。若遇週末或例假日，運送工作天數則順延。若您有任何運送上之問題也可以到[會員中心]輸入您的帳號與密碼後，查詢訂單處理狀況。
您也可以與客服人員聯絡。
客服專線為 049-2932999 分機71210；或E-mail到客服信箱 estore@ctwm.org.tw 通知我們。
客服專線接聽時間為星期一到星期五 09:00A.M~17:00P.M；若為非上班時間，則請您以E-mail聯絡，或您可傳真通知049-2933361，我們將盡快回覆您。
如何查詢訂單狀況？
您可以進入會員中心，登錄您的個人帳戶資料後，即可在「訂購紀錄查詢」選項中查詢最近一次訂單的紀錄，就可以了解您的訂購是否成功以及目前訂單進度。
若您有任何問題，也歡迎電洽客服專線049-2932999 分機71210 (星期一到星期五 09:00A.M~17:00P.M)或E-mail到客服信箱estore@ctwm.org.tw查詢，由客服專員替您服務。
如何修改個人基本資料？
若您要修改您的個人資料，您可以到會員中心做個人資料的變更；為維護網路交易安全中台世界博物館網路商店無法提供您自己作帳號變更，若您需要變更帳號，請麻煩您致電客服人員或再重新註冊新的帳號。
忘記帳號及密碼，應如何查詢？
若您忘記帳號、密碼，可以到會員中心的「查詢帳號」或是「查詢密碼」設定，或致電客服人員為您服務。
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為何我收不到會員認證信？
1.輸入資料錯誤
如果您不小心輸入錯誤email資料，不用擔心，您可以再重新申請會員；或致電給客服人員。
2.請注意認證信是否被email供應商歸到垃圾信匣
由於您在收到認證email後必須依照信件內容網址點選才會完成認證，但是某些email供應廠商(Yahoo,Google…等)在進行郵件過濾時可能會將這樣的email視為不安全郵件而歸類到垃圾郵件中。
請您將中台世界博物館網路商店的信件加入聯絡人名單，以方便您以後持續收到網路商電的相關訊息（訂購通知信、商品特惠信…等）。
