退換貨說明

🔄 退換貨處理方式

若您收到商品時發現不是您訂購的產品，或有破損、瑕疵的情形，請立即拍照並發送至客服信箱 estore@ctwm.org.tw，我們將為您更換新品。退回及再次寄送的運費由我們負擔。

但以下商品不在退換範圍內：

• 📀 數位或電磁紀錄商品（如VCD、DVD等）
• 🍴 易變質商品或無法退還的商品
• 🛠 按您的需求訂製或調整的商品
• 🗓 定期發行的商品，如月刊、期刊等
• 📦 超過保存期限或已損壞的商品

退回商品需保持所有商品、贈品、附件及包裝完整，並附發票。若商品有損壞或缺失，請在七天內辦理退換貨。

💰 退款方式

退款方式會依照內部的作業流程進行，因此具體退款時間可能會有所不同。一般情況下，若您使用 線上刷卡付款，退款將退回至您的信用卡帳戶；若您使用 超商付款、ATM轉帳或郵局劃撥，退款將會扣除相關手續費後退還至您的帳戶。

📄 發票捐贈後的處理

若發票已捐贈，我們會將交易所產生的發票作廢或折讓處理。若您在購物後7天內辦理退換貨並退回發票，我們會將其作廢處理。

如有任何問題，請先聯繫客服：

• 📞 客服專線：+886-49-2932999 分機71208
• 📧 電子郵件：estore@ctwm.org.tw
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